Daklekkage en je verzekering: wat wordt vergoed?

Bij een daklekkage kijkt je verzekeraar vooral naar één vraag: is de schade plotseling ontstaan of geleidelijk? Plotselinge schade, zoals een pan die tijdens een storm van het dak waait, valt bij veel polissen onder de dekking. Schade door slijtage of achterstallig onderhoud meestal niet.

Wat er in jouw geval vergoed wordt, bepaalt je polis. Wij kunnen dat niet beloven, maar we kunnen wel helpen met wat een verzekeraar wil zien: foto's, de oorzaak en een duidelijk rapport.

Bij lekkage spelen vaak twee verzekeringen een rol:

Woon je in een appartement, dan loopt de opstalverzekering meestal via de VvE. Huur je, dan is het dak een zaak van de verhuurder en meld je de lekkage daar. Beheerders doen er goed aan om per pand te weten welke polis wat dekt, voordat het gaat regenen.

Elke polis is anders, maar dit is het patroon dat we in de praktijk vaak zien:

• Vaak wel
  Plotselinge schade door storm, hagel of een vallende tak, en de waterschade binnen die daar direct uit volgt, zoals een nat plafond of doorweekte vloer.
• Soms wel
  Het herstel van het dak zelf na stormschade, en de kosten van een noodreparatie om erger te voorkomen. Vraag dit na bij je verzekeraar.
• Meestal niet
  Slijtage, verweerde pannen, uitgedroogde kit, een verstopte goot en schade die al lang bestond. Dat ziet een verzekeraar als onderhoud.

Let op bij storm: veel polissen spreken pas van storm vanaf een bepaalde windkracht. Kijk in je voorwaarden wat jouw verzekeraar hanteert.

Het verschil tussen plotseling en geleidelijk is dus waar het om draait. Een vakman kan aan de schade vaak zien hoe die is ontstaan, en dat op papier zetten. Houd er ook rekening mee dat er een eigen risico kan gelden; ook dat staat in je polis.

1. Beperk de schade
   Vang water op, zet spullen droog en laat zo nodig een noodreparatie doen. Vrijwel elke polis vraagt dat je erger voorkomt.
2. Maak foto's
   Van de schade binnen, van het dak als je dat veilig vanaf de grond kunt zien, en van het weer als het om storm gaat. Noteer datum en tijd.
3. Gooi niets weg
   Bewaar kapotte pannen, natte spullen en bonnetjes tot de verzekeraar akkoord is.
4. Meld het zo snel mogelijk
   Bel je verzekeraar of meld het via hun site en noem wat je al hebt gedaan.
5. Laat de oorzaak vastleggen
   Een rapport van een vakman met foto's en de oorzaak helpt de verzekeraar om te beoordelen.

De meeste afwijzingen die wij horen, gaan over dezelfde paar dingen:

• Achterstallig onderhoud
  De goot zat al maanden dicht of het lood was al jaren gescheurd.
• Geen oorzaak aangetoond
  Er is wel schade, maar niemand kan zeggen waar die vandaan komt of wanneer die ontstond.
• Te laat gemeld
  De lekkage liep al lang, waardoor de schade groter is geworden.

Een dak dat bijgehouden wordt en een map met foto's en facturen van eerder onderhoud maken je verhaal sterker. Een jaarlijkse dakinspectie of een dak-APK met rapport is daar een goede basis voor.

Ben je het niet eens met een afwijzing? Vraag je verzekeraar om de reden op papier. Met een onderbouwde vaststelling van de oorzaak door een vakman kun je het gesprek opnieuw aangaan.

Bij spoed staan we binnen 24 uur op je dak voor een noodreparatie, zodat de schade niet verder oploopt. Daarna zoeken we de oorzaak en leggen we vast wat we zien.

We leveren foto's en een rapport dat je aan je verzekeraar kunt geven, met de oorzaak, de schade en wat er nodig is om het te herstellen. Wat er vergoed wordt, bepaalt je polis. Het rapport is betaald werk; de inspectie om te kijken wat er aan de hand is, is gratis. Meer hierover lees je op schaderapport voor je verzekering.

Heb je schade en weet je niet waar je staat? App ons een foto van de schade of vraag een gratis inspectie aan. We kijken zo snel mogelijk mee en zeggen eerlijk wat we zien, ook als het antwoord is dat het om slijtage gaat. Lekt het nu, kijk dan bij daklekkage spoed.