Abonnements­voorwaarden Zorgeloos Wonen

De afspraken van je onderhoudsabonnement, kort en duidelijk. Versie oktober 2026.

1Over deze voorwaarden

  1. Deze voorwaarden gelden voor Zorgeloos Wonen in de vormen Basis, Compleet en Intensief: het onderhoudsabonnement voor je woning van TBGS BV, Hurksestraat 64, 5652 AL Eindhoven, KvK 95626077. In deze voorwaarden zijn "wij" en "TBGS" TBGS BV, en "jij" de klant die het abonnement afsluit.
  2. Je bereikt ons via info@tbgs.nl, via WhatsApp op 06-14595142 of telefonisch op 040-202-6744 (ma-vr 07:30-17:30).
  3. Zorgeloos Beheren voor VvE's, beheerders en bedrijfspanden stellen we per complex samen. Daarvoor gelden de afspraken in het voorstel.

2Wat er in je vorm zit

  1. Elke vorm heeft het jaarbezoek met de APK voor je vastgoed: een visuele inspectie van de buitenkant van je woning op 47 punten, met het dak als kern, vastgelegd met foto's in een fotorapport en certificaat in je dakdossier.
  2. Basis: het jaarbezoek en het reinigen van je dakgoten. Compleet: alles van Basis, en een persoonlijk onderhoudsplan, een adviesgesprek over je rapport en voorrang bij spoed. Intensief: alles van Compleet, en een tweede bezoek per jaar en een gedetailleerde drone-opname van je hele dak. Het volledige overzicht staat in de vergelijking op de pagina Zorgeloos Wonen. Wat je bij het boeken kiest, staat in je bevestiging.
  3. Herstel- en vervangingswerk zit niet in het abonnement. Zien we iets dat aandacht nodig heeft, dan krijg je eerlijk advies en een vrijblijvende offerte. Jij beslist of we het uitvoeren.
  4. De inspectie is visueel en vanaf veilig bereikbare plekken. We kunnen niet garanderen dat er geen gebreken zijn op plekken die niet zichtbaar of niet veilig bereikbaar zijn.

3Voorrang bij spoed

  1. Vanaf Compleet krijg je bij spoed voorrang in onze planning: je staat vooraan. We doen ons best om zo snel mogelijk bij je te zijn.
  2. Een vaste reactietijd beloven we niet. Bij storm of extreem weer melden veel mensen zich tegelijk en gaat veiligheid voor.

4Prijs en betalen

  1. De prijs hangt af van je vorm en je woningtype (rijwoning of hoekwoning, 2-onder-1-kapwoning, vrijstaande woning) en staat per maand op de pagina Zorgeloos Wonen. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.
  2. Betaal je per maand, dan betaal je bij het boeken de eerste 3 maanden vooruit. Vanaf maand 4 schrijven we het maandbedrag elke maand automatisch af.
  3. Betaal je per jaar, dan betaal je bij het boeken 11 maanden vooruit: een maand is gratis. Daarna schrijven we het jaarbedrag elk jaar automatisch af.
  4. Je betaalt de eerste keer via iDEAL of creditcard, via onze betaaldienst Mollie. Daarmee geef je toestemming om de volgende bedragen automatisch af te schrijven: via SEPA-incasso als je met iDEAL betaalde, of van je creditcard. Je krijgt vooraf geen aparte factuur per afschrijving; je overzicht staat in je bevestiging.
  5. Voor de betaalwijze zelf rekenen we geen extra kosten.

5Als een betaling niet lukt

  1. Lukt een automatische afschrijving niet, of laat je hem terugboeken, dan proberen we het eenmaal opnieuw.
  2. Lukt dat ook niet, dan sturen we je een kosteloze betalingsherinnering. Je hebt dan 14 dagen na ontvangst om het openstaande bedrag te betalen, bijvoorbeeld via de betaallink in de herinnering.
  3. Betaal je niet binnen die 14 dagen, dan ben je in verzuim. Vanaf dat moment ben je de wettelijke rente verschuldigd en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet: 15% over de eerste €2.500 van het openstaande bedrag, met een minimum van €40. Andere kosten voor een mislukte betaling rekenen we niet.
  4. Zolang er een betaling openstaat, mogen we je bezoeken en je voorrang bij spoed uitstellen. Je abonnement en de looptijd lopen gewoon door.
  5. Mislukt een betaling binnen 12 maanden twee keer of vaker, dan mogen we je vragen om voortaan per jaar vooruit te betalen. Je krijgt dan dezelfde jaarprijs als bij het boeken per jaar: 11 maanden, een maand gratis.
  6. Je recht om een SEPA-incasso binnen 8 weken terug te laten boeken blijft altijd bestaan. Het bedrag blijft dan wel verschuldigd.

6Prijswijziging

  1. We mogen de prijs hooguit eenmaal per jaar aanpassen, voor het eerst 12 maanden na de start van je abonnement. We volgen daarbij in beginsel de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS.
  2. Een prijswijziging melden we je minstens een maand vooraf per e-mail.
  3. Ben je het niet eens met een prijsverhoging, dan mag je je abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

7Looptijd en opzeggen

  1. Je abonnement loopt 12 maanden vanaf de dag dat je boekt. Daarna loopt het voor onbepaalde tijd door.
  2. Na de eerste 12 maanden kun je elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van een maand. Opzeggen kan per e-mail naar info@tbgs.nl of via WhatsApp. Je krijgt een bevestiging van je opzegging.
  3. Betaal je per jaar en zeg je na de eerste 12 maanden op, dan betalen we het deel van het jaarbedrag terug dat na het einde van je opzegtermijn valt.
  4. Wij kunnen het abonnement na de eerste 12 maanden ook opzeggen, met een opzegtermijn van een maand. Wat je dan al vooruit betaald hebt voor de periode erna, betalen we terug.

8Bedenktijd

  1. Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je boekt. In die tijd kun je zonder opgave van reden afzien van je abonnement.
  2. Dat doe je door ons binnen die 14 dagen een duidelijk bericht te sturen, per e-mail naar info@tbgs.nl of via WhatsApp. Je kunt daarvoor ook het modelformulier hieronder gebruiken. Je krijgt een bevestiging van ons.
  3. We betalen je binnen 14 dagen na je bericht terug, via hetzelfde betaalmiddel. We stoppen dan ook de automatische afschrijving.
  4. Is er in je bedenktijd nog niets uitgevoerd, dan betalen we het volledige bedrag terug. Dat is het geval als je eerste bezoek na de bedenktijd gepland staat.
  5. Vraag je bij het boeken uitdrukkelijk om al binnen de bedenktijd te starten, dan blijft je bedenktijd gelden, maar betaal je bij herroeping voor wat we tot dat moment al hebben uitgevoerd. Voor een uitgevoerd jaarbezoek met fotorapport en certificaat rekenen we de waarde van een losse APK voor je vastgoed; dat bedrag houden we in op wat we terugbetalen.
  6. Is het jaarbezoek binnen je bedenktijd volledig uitgevoerd en heb je daar bij het boeken uitdrukkelijk mee ingestemd, dan geldt de herroeping alleen nog voor de rest van je abonnement.

9Planning en toegang tot je woning

  1. We plannen je bezoeken in overleg. Het eerste jaarbezoek plannen we na je eerste betaling, binnen of na de bedenktijd zoals je bij het boeken koos.
  2. We gaan alleen het dak op als het veilig kan. Bij regen, storm, gladheid of harde wind verplaatsen we het bezoek naar een geschikt moment.
  3. Je zorgt dat we bij het afgesproken bezoek bij je dak, je goten en je buitenkant kunnen. Voor de controle van isolatie en ventilatie hebben we toegang tot je zolder nodig.
  4. Kan een afgesproken bezoek niet doorgaan omdat we er niet bij kunnen, dan maken we een nieuwe afspraak. Lukt het daarna na twee verzoeken van ons niet om een afspraak te maken, dan geldt het bezoek van dat jaar als gedaan.

10Herstel, garantie en aansprakelijkheid

  1. Voor herstelwerk dat je op basis van een offerte bij ons laat doen, gelden de garantie en de afspraken in die offerte.
  2. We voeren elk bezoek uit zoals je van een goede vakman mag verwachten. Ontstaat er door ons werk schade, dan zijn we aansprakelijk voor directe schade, tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
  3. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebreken die we bij een visuele inspectie redelijkerwijs niet konden zien, of door werk dat je later door anderen laat doen.

11Je gegevens

  1. We gebruiken je naam, contactgegevens, adres, de foto's van je woning en je betaalgegevens om je abonnement uit te voeren: plannen, inspecteren, je dakdossier bijhouden en betalingen verwerken.
  2. Betalingen lopen via Mollie, een erkende betaalinstelling. Mollie verwerkt je betaalgegevens volgens haar eigen privacyverklaring. Wij zien je volledige kaartgegevens nooit.
  3. We bewaren je gegevens zolang je abonnement loopt en daarna zolang de wet dat verplicht, zoals 7 jaar voor onze administratie. We verkopen je gegevens nooit door en sturen je geen reclame zonder je toestemming.
  4. Je mag je gegevens altijd inzien, laten verbeteren of laten verwijderen voor zover de wet dat toelaat. Mail daarvoor naar info@tbgs.nl.

12Klachten en wijzigingen

  1. Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@tbgs.nl of WhatsApp. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen een oplossing.
  2. We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens een maand vooraf per e-mail. Is een wijziging in je nadeel, dan mag je je abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
  3. Op je abonnement is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in als je binnen je bedenktijd wilt afzien van je abonnement. Stuur het naar info@tbgs.nl of via WhatsApp.

Aan: TBGS BV, Hurksestraat 64, 5652 AL Eindhoven, info@tbgs.nl
Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst voor Zorgeloos Wonen herroep.
Geboekt op: ...
Naam: ...
Adres van de woning: ...
Datum: ...
Zorgeloos Wonen · vaste klant

Word vaste klant. Wij houden je woning bij.

Met Zorgeloos Wonen is je dakonderhoud elk jaar geregeld: dezelfde vakmannen komen langs voor de APK voor je vastgoed, de 47-puntencheck van je hele buitenkant, met fotorapport en certificaat. Alles komt in één dakdossier.

  • Elk jaar de 47-puntencheck
  • Dakgoten gereinigd
  • Vanaf Compleet: voorrang bij spoed
Bekijk Zorgeloos Wonen Plan gratis inspectie
App ons team Elk jaar geregeldBekijk Zorgeloos Wonen